外企的范围很广，我只熟悉化工行业，而且仅限于销售这一块。我93年大学毕业，94年入行，97年当了小头目，开始参于招聘了，有近十年面试的经验，不是为了炫耀，只是又到找工作的季节了，我以过来人身份分享一点心得，希望对正在找工作的小弟弟，小妹妹们有点参考。
　　
　　 94年至今共服务于三家跨国化工公司驻中国的销售办事处，从日企到欧企到现在的美资。自己的职位也从最初的SALES REP，跑街洗工业区，到深圳的小头目，到上海的中国区老大。07年离开销售跳槽，改做市场，呵呵，有人说MARKETING是讲故事的工作。十三年下来，也从一青春活泼小伙子变成一沉默寡言的小老头了。事情总有代价的。
　　
　　 回到主题，我底下有三条线，销售，技术（应用开发及售后）和客户服务。作为LINE MANAGER，这么多年来面试的主要就是这三类，偶尔也客串其它事业部销售部门的面试。国内有工厂，但生产与制造是另一体系，它的招聘与我无关，且不是同一薪酬体系。财务与物流中心在香港或新加坡，更离我远了。
多年没写东西了，心里犹豫。我想从简历，面试，薪酬，考评再到解雇随便聊聊，用人这一块东西太多就跳过吧。不同的企业有不同的玩法，再加点背景，以免误导，我做的这三家外企都各有一百年以上的历史，年营业额都在50亿美金以上，呵呵，再具体就对号入座了，圈子太小了。
　　
　　 好，言归正传，英语是所有员工的基本要求。人上哪儿找呢？销售和技术这两类都是通过猎头公司找来的。客服-也就是负责跟单的小妹妹，以报纸和51网站为主，她们的工作最累，每天从进公司到下班，做合同，发货，催款。。。没有停过的，但却是薪酬体系里最低的一级，原因就在于这份工作要求人的创造力不多，基本就是一个重复，程序化的工作。这类岗位在哪里都不会有高的薪水，小妹妹们最好把它当作过渡，不能打持久战。五年的客服相对三年的客服，在人力市场的价值是没有多大增加，五年的销售或技术跟三年的比，那可让雇主至少多掏几K啊！
　　
　　 一有空缺放出街，简历就象潮水般涌来，人事妹妹先把关过滤，据说她的排序原则是：第一，同行业，同工种。这种基本就是竞争对手里面的人。第二，同行业，不同工种，比方说在对手做技术的，想跳销售。第三，不同行业（但在大化工里面），同工种，好比说你是卖牙膏的，让你来卖牙刷也应该问题不大。第四。。。
　　帅哥会不会被人事妹妹优先呢？我不知道，我只知道比我帅的话，他麻烦大了，呵呵，开玩笑，我是有点心理阴暗，但没这么BT。通常，她会先给我十份简历，我没时间拜读这些精美的文章，第一眼先看当前的工作，哦，ABC公司，我们的对头，嗯，应该叫来聊聊，挖点敌人的猛料，至少也看看敌人的马仔是什么料。这时，我开始有点阴暗了。就这样，基本上两三分钟看一份简历。然后决定找3-4个来见面。
　　
　　 简历的作用就是争取一个面试机会，你不要把它搞成商业计划书或个人传记，你在大学拿过校园十大歌手还是优秀党员，我没有兴趣知道。我自己跳槽时，任何时候就一张A4，仅此而已。你投外企，我建议只用英文简历就好了，实在不放心，那就一中一英吧，两张A4搞定。照片最好别贴，不会有增值的。想想看，面试官看照片是一林志玲，暗喜，见面却来一芙蓉姐姐，落差带来的打击是巨大的，没有前面的照片，面试官看到芙蓉姐姐也是心情愉快的。所以，不论男女，好照片只会让对方在见你之前提高期望值，坏照片就不用说了。总之，让人眼前一亮的感觉是最好的。投销售的，很喜欢写业绩卖到多少百万，字里行间盖满金牌销售的大印，没用的，只落一浮夸形象。真正的牛人是来自江湖的口碑，有这样口碑的人是不需要吹的，没有这样口碑的人吹了也没人信。
关于简历，有个敏感的问题，那就是简历能不能做假？
　　在这里，大庭广众之下，我的回答可想而知。
　　呵呵，有些朋友确实有难言之隐的话，我有个建议，两个雷区是不能碰的。
　　
　　雷区No.1：你的学历不能做假。
　　是什么学校就写什么学校，不要以为弄个什么冷门的大学就不会遇到熟人，有时候世界就是那么小，很不幸地有位热情的同事跟你回顾母校。对于中专或大专的朋友，不用自卑，你的能力就是最好的学历。别的企业，我不清楚，我服务的这三家外企都是不看学历的。跟大家分享一个真实的个案，有位候选人应聘销售，中专物资专业，96年辞去内地国企到深圳，在一家化工贸易商做业务。我和老外面试完后结论：强项1）在华南有多年基层跑街的经验。2）熟悉行业知识。3）学习能力强，体现在两方面，一，在国企没事干时，此君拿下英语大专自考。二，刚到深圳时，化工知识是零，年纪也不小了，硬把常用指标，规格，物性给背下来。弱项：尽管英语大专，但口语几乎为零。我们的顾虑：在一个以英语为工作语言的环境，他如何与其他国内或国外同事沟通与共事？没有沟通对他本人的成长也极为不利。老外说，你，要对你的人的表现负责，所以你自己做决定。我于是再约一次面试，安排在他家附近的上岛咖啡，人在一个自己熟悉的环境是比较容易放松的，一个半小时后，我已确认他除了英语，其他都没问题。于是跟他讲，“我们要你，但你必须在短时间内提高英语，半年时间，公司出钱，你出时间，达不到目标，公司只能放弃你。”这位哥们在半年后让大家刮目相看，他已经可以独立带老外出街见客户，虽然不是很流利，但老外与他之间能彼此明白。常常听到有些朋友说年纪大了学不了，或者英语难学啊。那是因为刀还没架上你的脖子。
扯远了，雷区No.2：行业内的经历不能假。
　　你要知道面试你的那个家伙少说在行内也混了五年八年，象我这种行内混了十几年的，打几个电话就可以把你的前世今生挖出来，不是我牛，而是圈子小，来来去去就这些人，总有些旧同事啊，朋友啊，朋友的朋友啊在各大门派混。曾经在上海招了一海龟，面试结果很好，录用了，按惯例在他上班的前一天，人事部发出新人公告，CC全世界。公告通常会把你经历和学历简单作个介绍，然后说让我们欢迎某某加入我们的大家庭，祝他工作愉快。这时，南方一哥们打电话给我，说此人在A公司（我们的对头之一）只做了一年半时间，而非公告写的三年。我再打电话行内确认。结果此君第一天来上班就给炒掉了。炒人这样的事情当然让人事部去做，炒前给了最后一个机会，问：你在前公司做了多久。答：三年。过两天，此君来电，说，很对不起，到美国念书好几年，出国前的工作经历搞错了。一个能人，可惜呀。我因为景仰海龟，居然事先也没做背景调查。
　　
BTW, 你的ID 让我想起一个地方，曾经在出差路上假公济私去了趟普陀山的法雨寺，嗯，挺灵的。
　　
　　法雨寺提了个很好的话题--背景调查，又正好看到隔壁有个小姑娘的帖子在说编造学历被录用该怎么办。今天我们一起来聊聊背景调查。我只做了三家外企，又是一个小行业，我的看法不一定有普遍指导意义，大家一起交流吧。
　　
　　背景调查（Reference Check）因公司而异，在有些外企是标准流程，慎防混进一个阶级敌人，在多数外企它是个可选程序，启动的决定权在用人部门。我经历的公司属于后者。“用人不疑，疑人不用”我很认同，在一个组织里面，如果同事之间，上下级之间没有互信，工作会很难开展。正是为了争取在用的阶段有互信的基础，那么在选的时候我的疑心是比较重的。在短短一两个小时内，面试能让我了解对方的业务能力，技术水平，专业知识，但对于人性的部分，有时我真的无法把握，这种情况通常出现在面试老业务的时候，那么我就会启动背景调查，我会亲自做，猎头公司的报告是流于形式的。通过自己的网络对候选人背景作一些了解，当然，在做调查的过程要绝对保护候选人的个人隐私。口碑和职业操守对销售人员来说是至关重要的，而这两样东西恰恰是最难从面试里拿到。在我这个行业里，销售人员面对利益诱惑的机会相当高。如果这位老业务不是在我这个行当里的，那也只好让猎头去做了。对于技术及客服，记忆中从没做过背景调查。看过猎头交来的背景调查报告，主要是讲候选人现有公司的直接上级和同事对他/她的评价，包括业务能力，团队精神，沟通能力等等。至于那位小姑娘讲的学历问题，在背景调查中我们从来没有查学历，只是HR例行公事收个复印件,我本人十年来从没看过候选人的毕业证，不管是原件还是复印件。说到这，突然想起面试中一位来自工厂的哥们，正准备握手告别时，急忙从包包里掏出一大摞红本本来，说，“经理，这些都是我的证书，您查一查吧。”“不用了，谢谢” 我客气地把证书推回。他一脸愕然，面如土色。可能想证书都不看，敢情没戏了。其实录用了，他做到现在挺好的。
　　
　　除了背景调查，对个别应聘销售的，面试完后对此人某些能力有顾虑，把握不定，HR管这个叫concern。但又觉得此人是好苗子，用周星驰的话来说是，“骨格精奇，是百年难得一见的练武奇才。”那么，把她／他送去顾问公司做测试，折磨一天，一份五六页的独立第三方报告就出来了，你的ＩＱ，ＥＱ，还有什么阴暗面都摆上桌子了。我拿过几份，一年后再看这些同事，呵呵，还挺准的。

这里我要偏离主题，与大家分享我近年对国内本土企业的一些新认识。
　　
　　去年底的某天，我接到猎头的电话，说有一国内企业找人，她还没介绍完就给我猜对哪一家了。这家A公司在低端市场是老大，一直在攻外企的高端市场，但不太成功。也因为这样的理解，一直关注，但没敢买A公司的股票，与一只牛股擦肩而过，06年初到06年底那是N倍啊。有机会近距离了解这家公司，我欣然应约，如果碰巧猎头MM看到这个帖子，我要说声抱歉，我应约的动机是不厚道的。
　　
　　见了A公司的股东之一，一位和气的长者，他是科班出身的创业者，大家交流了行内的情况，原来很早他们就认识到危机，默默地潜心开发高端产品，已经接近商业化了。长者的谦虚和对发展的危机感，让你无法想象坐在对面的是位几亿身家的人，他的股票数量公开在年报上。（请原谅，我见过谦虚的有钱人太少了）。
　　这样的企业成长很快，迟早把外企手里的蛋糕给切下来。他们销售团队的激励制度也非常好，收入比外企有过之而无不及，当然，就象我开篇讲的，事情总有代价的，以我的观察，他们销售人员的劳动强度是外企销售的N倍。长者说，我不用管业务的，他们自己就玩命干。对年轻人来说，有什么不好呢？年轻时就要玩命干。至于我，我已厌倦了拉着行李箱从机场到机场的生活，我今天可以谈生活与工作要平衡，那是我年轻时努力的结果。
　　
　　顺便回复楼上一些朋友，你认准一个行业的话，真的需要沉淀和积累。不要轻易半年，一年就换岗位或行业。刚毕业的同学，不要太计较收入和公司名气，对你最重要的是积累工作经验，民企，外企都能杀出一片天。我认识一位同龄人，一家中小型化工民企的销售大佬，因为都是从基层跑街出身的，彼此谈得来，他是读历史专业的，而我是读英语的。为什么能在化工行业里跑得比科班的快？靠的就是经验的积累和行业的沉淀，我做了三家，他更少，就两家。想想看，十几年做两家，你能安得下心来吗？

在网上，，革命先烈们已为我们写下无数面试攻略。只要用心搜一搜，总可以找到打入各大门派的武功秘笈。招式要练，但万万不可沉迷，碰到老江湖的面试官，一眼就识穿了，因为当年他也是这样练成的。《射雕英雄传》中，老顽童周伯通为了在武功上超过别人，苦心钻研招式多年，天天琢磨着对手怎样打来，我又该怎样破解，最后练成了自己左右双手互搏。但是当他练成之后，重出江湖，物是人非，顿悟。呵，扯远了，那么。招式该怎样用? 招式是你的工具，它能帮你把故事演绎好，但不能代替故事本身。举个小小的例子，面试官问，为什么选择来应聘销售呢？其实你心里说，废话！不就冲着这边的高薪来的嘛。但经典的面经告诉我们，这时候不能说真正的理由，应该这样回答：“销售一直是我的兴趣和专长，经过这几年的磨练，也累积了一定的经验及人脉，相信我一定能胜任这个职务的。”专家也告诉你这时候最好再来点过去的某些“丰功伟业”，以表现出你对这份职务和行业的熟悉程度，增强说服力。好了，到这里，多数情况下，你已打败HR MM，进入第二轮见业务主管，他一定对你这些“经验”和“丰功伟业”非常感兴趣，在他抽丝剥茧地细节大盘问中，除非真的是你的亲身经历，否则你很难经得起考验。要成为每面必胜的面霸，除了有完美的面试招式，更重要是拥有经验的积累和行业的沉淀。
　　
　　 所有面试中的问题及专业答案都能在网上搜到，我就不在这里重复了。过去十年里，不敢说阅人无数，但也见过不少，有销售，有技术，有客服，甚至人事。我想跟大家分享一些给我留下点印象的个案。
　　
　　 公司每年都会有校园招聘，并不是要廉价劳力，而是跨国企业人才储备的专门项目。招聘前，HR会咨询各事业部（包括销售系统，制造系统等等），研发中心及其他后勤系统是否要培训生（新人），用在什么岗位上。把人头汇总后，在中国区的层面会做些协调和平衡（主要在部门和岗位），最后确定要招的人头。然后就是到上海的几家高校里做宣传，推广，收简历。指定几家高校是有点不公平，但没办法，中国高校太多了，企业没有精力进行大面积的海选。这几年招的多数是制造系统里面的技术或生产的岗位，又或者是研发中心的岗位。这是化工类外企的生产模式决定的，在中国的独资厂通常是100%拷贝国外工厂的，所以很有必要派人到国外工厂学习，然后回来培养成技术骨干。而且，这些人也能成为与国外工厂沟通的桥梁。销售系统从没要过培训生，我们还是喜欢那种来了就能马上战斗的。有一年，HR过了第一遍，剩下50位同学进入第二轮，分为五组，每组十人，分别由两位面试官单独看，由于面试官不够，把我拉去帮忙。公司提前一周把十位面试官召集开会，讲面试要求，统一标准，会后每人领回十份简历。我们的目的是从50位里面选出20位进入下一轮，时下的说法是50进20，然后经过两周的集中培训，根据在培训中的表现，20进10，最后这十位会被送去欧美工厂学习一年，回国后在各工厂当储备干部。
　　
　　 第一次面试刚毕业的新人，翻看那一份份精美的简历，感觉有点无从下手，因为没有工作经历，除了学校不同，每位同学都很相似，都是优秀学生，团干部，学生会主席等等，也都有丰富的暑期工经历，实习经历。公司的要求是一张列了十几项能力要求的清单，我经过分析，决定把学习能力和态度作为考察重点。作为面试官，代表公司的形象，不能居高临下，盛气凌人。同学们都很拘谨，与我平日面试的老业务那是天地之别啊，在面试的头五分钟，我没有问任何问题，只是聊聊天，“今天可真热啊，来，给你纸巾擦擦汗”，“过来堵不堵车，地方好找吗”等等废话让他放松下来。然后开始，“今天回顾大学这些年，哪些事情你觉得自己做得很成功的？”，对这种谈成功或谈失败的问题，同学们显然是有备而来，大段大段经典答案滔滔不绝。我用鼓励的眼神让他说完，接着开始我的细节大盘问，象剥洋葱一样，一层一层剥下去，“哦，你做了一次很成功的实验，能谈谈过程吗？” “不要说我们，你自己做了哪些事情，起了什么作用？跟你合作的同学又做了什么？”“在这过程遇到什么困难吗？”“为什么会这样？怎么解决呢？”等等问题，这时，如果眼前这位小同学是在讲故事忽悠人的，你可以看到他刚擦干的汗又开始流下来了。